Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão, khái niệm kinh doanh kỹ thuật số (Digital Business) đang trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp trên toàn cầu. Vậy kinh doanh kỹ thuật số là gì, tại sao nó lại quan trọng và làm thế nào để triển khai hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình này.
Kinh doanh kỹ thuật số là gì?
Kinh doanh kỹ thuật số là hình thức sử dụng công nghệ số, dữ liệu và các nền tảng trực tuyến để tạo ra, quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh. Thay vì phụ thuộc vào cửa hàng vật lý hay các quy trình thủ công, doanh nghiệp kỹ thuật số ứng dụng công nghệ như Internet, trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây (Cloud), mạng xã hội và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất.
Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng website, app, chatbot hỗ trợ khách hàng, và chạy quảng cáo tự động trên Google hoặc Facebook – tất cả đều là các hoạt động trong kinh doanh kỹ thuật số.
Mô hình kinh doanh kỹ thuật số và các ví dụ liên quan
Dưới đây là một kỹ thuật số ví dụ phổ biến nhất về mô hình kinh doanh kỹ thuật số tổng hợp từ KJC để bạn tham khảo:
- Thương mại điện tử (cửa hàng/siêu thị trực tuyến): Đây là mô hình được hầu hết mọi người lựa chọn kinh doanh hiện nay vì nó mang đến cơ hội mua bán hàng hóa trực tuyến trên nền tảng kỹ thuật số. Mô hình này giúp các cửa hàng tiết kiệm chi phí mặt bằng, đầu tư thiết kế nội thất, hoặc biển hiệu/biển quảng cáo. Gợi ý một kỹ thuật số nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng mà các cửa hàng nên tham khảo hiện nay bao gồmShopee , Lazada, Tiki…
- Dịch vụ chia sẻ ngang hàng: Mô hình kinh doanh dựa trên chính bên trung gian, tạo ra môi trường kinh doanh thân thiện cho cả người bán và người mua. Ví dụ điển hình là ứng dụng Traveloka, chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòng, vé máy bay, vé tàu hỏa… một cách tiện lợi từ doanh nghiệp đến khách hàng.
- Thu nhập ẩn thông qua dữ liệu: Một mô hình giúp các công ty/cá nhân tăng thu nhập thụ động bất kể họ có bán sản phẩm/dịch vụ hay không. Ví dụ như mô hình tiếp thị liên kết mà các KOL, KOC, influencer… (những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng đến nhiều người xem nhất) sử dụng để cải thiện thu nhập.
- Hệ sinh thái: Mô hình xây dựng một hệ thống bao gồm nhiều dịch vụ kỹ thuật số. Ví dụ: hệ sinh thái của Apple bán các sản phẩm công nghệ như iPhone, Macbook, v.v., đồng thời cũng có dịch vụ thanh toán trực tuyến thông qua Apple Pay hoặc trò chơi/ứng dụng trên App Store.
- Thanh toán sau thời gian dùng thử (Freemium): Người dùng có thể sử dụng các tính năng miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó phải trả phí để tiếp tục sử dụng. Ví dụ: Spotify, Youtube, Grammarly…
- Đăng ký: Mô hình yêu cầu người dùng đăng ký tài khoản và trả phí hàng tháng/hàng năm để sử dụng toàn bộ dịch vụ. Ví dụ: Netflix, Canva…
- Theo yêu cầu: Một mô hình phát triển dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng. Ví dụ, các trang web như TOPCV, Glints, Upwork… giúp người dùng tìm việc làm tự do nhanh chóng dựa trên bộ lọc.
Lợi ích của kinh doanh kỹ thuật số là gì?
Việc chuyển đổi doanh nghiệp của bạn sang mô hình kinh doanh kỹ thuật số mang lại vô vàn lợi ích tuyệt vời. Vậy kinh doanh kỹ thuật số là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng điểm qua những lợi ích tuyệt vời của kinh doanh kỹ thuật số:
Cải thiện năng suất
Tự động hóa các quy trình thủ công có tác động rất lớn đến năng suất. Ví dụ, tự động hóa dây chuyền lắp ráp công nghiệp giúp giảm thiểu nhu cầu lao động thủ công. Mọi công việc đều được thực hiện với sự hỗ trợ của robot, giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ sản xuất. Các giải pháp như vậy giúp các công ty tối ưu hóa nguồn lực và tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.
Giảm chi phí vận hành
Những người tham gia KJC link chia sẻ: Một trong những mục tiêu chính của bất kỳ doanh nghiệp nào là tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Việc hoàn thành các quy trình và nhiệm vụ truyền thống thường tốn thời gian và chậm hơn so với các kỹ thuật tự động. Ngoài ra, tiền lương hàng tháng hoặc hàng giờ của nhân viên cũng chiếm một phần đáng kể ngân sách.
Theo thống kê, các quy trình kém hiệu quả có thể khiến một công ty mất tới 25% doanh thu. Khi các quy trình được thực hiện thủ công, khả năng xảy ra lỗi cao hơn. Trong trường hợp này, kỹ thuật số hóa doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Thú vị hơn, chuyển đổi kỹ thuật số có thể giúp các công ty tiết kiệm tới 90% chi phí vận hành.
Kinh doanh chất lượng cao và nhất quán
Một lợi thế đáng kể của kinh doanh kỹ thuật số là đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện nhất quán. Công nghệ kỹ thuật số mang lại kết quả chất lượng cao và nhất quán. Ví dụ, tự động hóa dịch vụ khách hàng cung cấp cho người tiêu dùng thông tin chất lượng cao và hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.
Cung cấp độ tin cậy và khả năng kiểm soát tối ưu
Các dịch vụ tự động hóa có tính nhất quán cao, cho phép người dùng tin tưởng vào hệ thống và hỗ trợ doanh nghiệp trong các lĩnh vực sau:
- Tiến hành kinh doanh hiệu quả.
- Cung cấp cho khách hàng các quy trình và phương pháp đáng tin cậy
Hỗ trợ đưa ra quyết định đúng đắn và nhanh chóng
Quản lý dữ liệu và kỹ thuật số hóa có mối liên hệ chặt chẽ. Khi dữ liệu được phân tích, nó trở thành kiến thức. Kiến thức này giúp các công ty đưa ra quyết định chính xác và kịp thời, nâng cao khả năng cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng với thị trường.
Hiểu biết về kinh doanh kỹ thuật số và những lợi ích mà nó mang lại giúp các công ty nắm bắt cơ hội, tối ưu hóa hoạt động và dẫn đầu trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày nay.
Mẹo kinh doanh kỹ thuật số cho người mới bắt đầu
Chọn một thị trường ngách
Thị trường ngách là một nhóm nhỏ khách hàng có nhu cầu cụ thể. Việc lựa chọn thị trường ngách sẽ giúp bạn tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tạo một trang web
Khi bắt đầu một doanh nghiệp như vậy, bạn cần một trang web. Đây cũng là nơi bạn có thể đại diện cho thương hiệu của mình. Trang web là một nền tảng quan trọng, nơi bạn có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng. Một trang web nên được thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người dùng và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này sẽ tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Mạng xã hội là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng và quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cập nhật tin tức và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình tối ưu hóa trang web của bạn để đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google. Điều này giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến
Các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads và TikTok Ads có thể giúp bạn quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn cũng có thể cân nhắc xây dựng kênh thương mại điện tử trên Shopee, Lazada, v.v.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
Bất kể ngành nghề của bạn là gì, dịch vụ khách hàng tốt mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là một yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Ví dụ, khi có vấn đề phát sinh, hãy giải quyết nhanh chóng. Đồng thời, mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể.
Kinh doanh kỹ thuật số là gì – đó không chỉ là việc đưa sản phẩm lên Internet mà là một tư duy vận hành hoàn toàn mới, nơi công nghệ trở thành công cụ cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Trong kỷ nguyên 4.0, nếu bạn không tiến hóa theo hướng kỹ thuật số, đối thủ của bạn chắc chắn sẽ làm điều đó. Vì vậy, hãy bắt đầu chuyển đổi ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau.
